Tietokannat

Linkki : https://www.text2mindmap.com/SAFLyf Millaisia eri tietokantoja tiedätte? Kirjasto Pankkitilit Poliisin rekisteri kauppojen kanta-asiakas kortitMillaisissa tietokannoissa olette itse kirjoilla? Kirjaston Pankin Koulun PoliisinMissä kaikkialla tietokantoja mielestänne käytetään? Kirjastossa, kun lainaa Pankissa tilin ylläpitämisessä Poliisilla voi tarkistaa henkillöllisyydenTärkeää tietokannoista...

Tiedoston salaaminen ja sen käyttötarkoitus

Tiedoston salaaminen ja sen käyttötarkoitus

Kryptaus eli tiedon salaaminen: 

Tiedostot salataan siten, että pääset vain itse niihin käsiksi. Salaamisen tarkoituksena on saada tieto muotoon jossa vain vastaanottaja saa palautettua alkuperäisen tiedon.Kryptausta on käytetty jo monia vuosia. 

-Julkisen avaimen salauksessa viestin salaamiseen ja purkamiseen käytetään eri avaimia. Julkisen avaimen avulla viestiä ei voi purkaa, mutta sen voi salata. Viestin purkamiseen tarvitaansalainen avain, jota ei levitetä muille.

-Viestien vastaanottaja lähettää muille julkisen avaimensa, jonka avulla lähetettävät viestit salataan. Vaikka julkinen avain vuotaisikin muiden tietoon, ei sillä voi purkaa salattuja viestejä!

-Julkisen avaimen salauksessa viesteihin voi myös laittaa "allekirjoituksensa", jonka kuka tahansa voi tarkistaa, mutta jota ei voi väärentää.

-Enkryptaus tarkoittaa kryptaamista (salaamista)
-Dekryptaus tarkoittaa kryptauksen purkamista (salauksen ratkaiseminen)

-Mikä on salaamisen rooli tietoturvan kannalta?
Salaaminen auttaa suojaamaan tietojasi ja yksityisyyttäsi.
-Mitä uhkia / riskejä sen käyttämiseen liittyy?
Se riski, että joku saa selville avaimen, jonka avulla hä pääsee tekstiin.       
-Mitä mahdollisuuksia se tarjoaa?
Voit lähettää luottamuksellisia viestejä huoletta.
Luettele 3 erilaista kaupallista (= maksullista) ja 3 ilmaista kryptaus-ohjelmaa

Ilmaisia:
-AxCrypt
-VeraCrypt
-Rohos mini drive

Maksullisia:
-Folder Lock
-KryptoForge

Vertaile ohjelmia seuraavilla ominaisuuksilla:

Salauksen toteutus: miten salaus tapahtuu teknisesti?
Ohjelmat käyttävät useita salausalgoritmeja joiden avulla suojaus onnistuu.
Salauksen taso?Maksullisilla ohjelmilla yleensä parempi suojauksen taso. Kuitenkaan kaikki ohjelmat eivät ole 100% luotettavia.

http://www.cs.tut.fi/etaopetus/titepk/luku20/salaus.html

https://fi.wikipedia.org/wiki/Salaus

1. Miten voit valmistautua asiakkaiden kanssa tehtävään palvelutilanteeseen etukäteen, ennen asiakkaan tuloa?
                A) elintarvikeliikkeessä, jossa asiakkaina tavalliset kuluttajat?

Tiedät,  missä kaikki tuotteet ovat.

                B) ohjelmistoja tuottavassa liikkeessä, jossa asiakkaana on yritys ja sen kolme edustajaa?

Sinun pitää tietää  ohjelmistoista, myös pitää olla hyvä tuotetuntemus.

2. Asiakkaan/ asiakkaiden läsnäollessa, kuinka palvelisit heitä? Miten palvelutilanne muuten eroaa yllä olevissa A- ja B-tilanteissa toisistaan?

En häiritsisi heitä tehdessään valintaa. ja A:ssa on hyvä tietää vain, että missä tuotteet sijaitsevat, mutta B:ssä olisi hyvä tietää paljon muutakin esim. tietokoneohjelmien tuotosta sekä monista tietokoneohjelmista koostuvista tietokoneohjelmistoista.

3. Asiakaspalvelussa onnistuminen edellyttää useita eri asioita. Kerro omin sanoin esimerkkejä, ja perustele vastauksesi.

Asenne on erittäin tärkeä asiakaspalvelussa. Myös se, että miten käyttäydyt asiakasta kohtaan, eli et ole röyhkeä jne. Ei kukaan halua masentunutta asiakaspalvelijaa. Pitää myös osata kuunnella asiakasta. Avoimena oleminen on myös tosi tärkeätä.

4. Asiakkaat väittävät, että suomalainen palveluhenkilöstö ei tarpeeksi kysy asiakkaan toivomuksia, eikä keskustele asiakkaan kanssa tai kuuntele häntä. Mitä mieltä olet väitteistä? Laadi yleisönosastonkirjoitus asiasta, ja perustele huolella kirjoituksesi.

Mielestäni suomalainen palveluhenkilöstö on aktiivinen, kysyy jos tarvitsen jotain ja on ystävällinen. Joskushan käy niin, että asiakaspalvelija on ihan kujalla esim, ei tiedä, että mitä yrityksessä edes tehdään, missä tuotteet sijaitsevat jne.

5. Miten voit herättää asiakkaan kiinnostuksen omalla asiakaspalvelijan luonteella ja taidoilla? Kuvaile useita eri tapoja.

Kuuntelemalla, hymyilemällä ja olemalla aktiivinen ja kertoa tuotteista.

 

6. Kun palvelutilanne on ohi, mitä sinun tulisi tehdä, jotta saat selville, onnistuitko työssäsi?

Jos asikas  kiittää sinulle, niin se on hyvä merkki.

Omat nettisivut
https://drive.google.com/open?id=0BxdpXMGqcF9xOHNnX0ZEU041RTA

Google Hangouts:

+Ilmainen
+Helppo käyttää
+Voi kirjautua suoraan Google tilillä

TeamViewer

+Pystyy jakamaan tiedostoja toisten kanssa
+Monta ihmistä voi puhua samaan aikaan
-Lagaa välillä

TeamSpeak
+Helppo käyttää
+Hyvä äänenlaatu
+Hieno ulkoasu
-Joidenkin mielestä kömpelö

Jitsi Meet

+Helppo käyttää
+Rajaton keskustelijoiden määrä

Skype

+Helppo käyttää
+Rajaton keskustelijoiden määrä
-Ei tomi välillä
-Huono äänenlaatu

Discord

+Hyvä äänenlaatu
+Rajaton keskustelijoiden määrä
+Ilmainen
+Helppo käyttää

Selkeyttä sähköpostiin uusilla kansioilla

Uutinen 1

Uutisessa kerrottiin nykypäivän työnhakemisesta ja erityisesti painostetiin asiakaspalvelun työnhakemuksen sisältöä. Uutisessa kerrottiin myös että nykyään työhakemukseksi voi myös kelvata video jossa sinä esiinyt ja kerrot itsestäsi ja miksi sinun pitäisi päästä töihin. Mutta viedolla on omat riskinsä kuten. jos se on huonosti tehty niin hyvät kouluarvosanasi/Hyvä ansioluettelo eivät välttämättä pelasta sinua.

Uutinen 2

Uutisessa kerrotaan erilaisia työhaun menetelmiä ja kuinka saa haettua parhaiten töitä. Siinä kerrotaan myös että näkyvien työpaikkojen lisäksi kannattaa hakea näkymöttömiin työpaikkoihin joitenka määrä on yllättävän iso.

Työnhakumenetelmät:

- Avoin Hakemus (kirjeet / puhelinsoitot)
- Työpaikkailmoitukset
- Rekrytointiyritykset
- Yhteydenottokirjeet